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Antes de montar su repuesto

Muy importante: Para pantallas y otros repuestos que vengan con sello y precinto/ plástico protector/ sello de garantía; hay que probar su correcto funcionamiento con la conexión de flex correspondiente antes de montar.

Nuestro sistema de stock

En stock en nuestro almacén, envío inmediato.

Este estado del producto indica que el producto está en nuestras instalaciones de Madrid y por lo tanto su envío es inmediato, el mismo día que se hace el pedido (de lunes a viernes laborables), antes de las 19:00 horas.

Su repuesto será enviado y por lo general le llegará al día siguiente.

Sin stock en almacen, disponible para pedido o encargo.

Este estado indica que no disponemos el producto físicamente en nuestras instalaciones en Madrid, pero estamos en condiciones de disponer de su producto en 72 horas aproximadamente en el ámbito nacional. Puede encargar su producto y hacer su pedido de la forma habitual.

Este producto ya no esta disponible.

Este estado significa que no tenemos stock del producto. No obstante puede solicitarnos precio y disponibilidad, bien llamándonos o bien a través del formulario de contacto.

Fecha de disponibilidad de stock:

Podemos tener un producto agotado con previsión de entrada en stock, si el producto está habilitado para su compra puede realizar su pedido. Cuando el producto entre en stock, enviaremos su orden.

Información extraída de nuestras condiciones generales de compra, información completa aquí.

Nuestro sistema de calidad de repuestos

Producto Original

Esta calidad del producto indica que el producto es original adquirido a través de nuestros proveedores o bien a través de la línea oficial de la marca.

Producto OEM. (Original Equipment Manufacturer)

Este tipo de productos indica que la marca no fabrica o provee de producto original, ya que es fabricado por otras empresas, por lo que a todos los efectos son de la misma calidad que el original.

Producto Generico. (Compatible)

Trabajamos con productos AAA o AAA+, de la mas alta calidad. Traemos producto compatible bien por que la marca ha dejado de fabricarlos o bien porque su precio de mercado no se ajusta al precio del terminal nuevo. La calidad AAA en repuestos de componentes implica una fidelidad muy alta con el componente original. En el caso de pantallas permite una calidad excelente a un precio razonable.

Cuando enviamos su paquete

Todos los días laborales a las 19:00. Los sábados laborables los envios se realizan a las 12:00.

Si sus productos están en stock y realiza su pedido antes de dicha hora.

Gastos de envío

Los gastos de envío estarán siempre reflejados claramente en su carrito de compra. Le indicamos a continuación de forma genérica, los gastos de transporte y tiempo de tránsito.

*Información adicional sobre métodos de pago:

Pagos son transferencia: Los pedidos se envían una vez recibido el pago, normalmente 24 horas.

Pagos con Paypal tienen un recargo con del 3,4%.

Pagos contrareembolso tienen un recargo de 2,36€.

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Información extraída de nuestras condiciones generales de compra, información completa aquí.

RMAS, Devoluciones y garantías

1. Derecho de Desistimiento o devolución (RMA).

El derecho de desestimiento es su derecho, sin necesidad de motivo alguno, de poder devolver su compra y que se le abone el importe de los productos. El importe de los gastos de envio, no se reembolsan y es el cliente el encargado de hacernos llegar el producto.

En el caso de mercancia defectuosa, los términos y condiciones están explicados en el punto 1.2

Muy importante: debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá la RMA cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde la fecha del pedido de la mercancia para ejercer el derecho de desistimiento.

Esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la RMA y hacernos llegar el producto. Los gastos de envío corren por cuenta.

Los reembolsos que procedan sólo se aprobarán dentro de estos 14 días.

Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de RMA, únicamente haremos vale de compra.

Muy importante: Para pantallas y otros repuestos que vengan con sello y precinto/ plástico protector/ sello de garantía; hay que probar su correcto funcionamiento con la conexión de flex correspondiente antes de montar.

Si lo desprecinta y monta, no podrá ejercer ningún derecho de derecho de desestimiento, sólo podrá ejercer el derecho de garantía del producto.

Siga los pasos indicado en el punto 1.3 para ejercer su derecho de desestimiento de su compra (devolución).

1.1 Rotura en transporte

Los paquetes se envian con los productos precintados y protegidos, en bandejas dentro de  vehiculos de transporte, con un riesgo minimo de rotura.

En caso de que note que paquete llega con algun golpe o desperfecto debe comunicarlo al mensajero y hacerlo constar el recibo de entrega. Inmediatamente comuniquenoslo por telefono o por email.

No aceptaremos ni gestionaremos ninguna supuesta rotura que no se nos notifique en el momento de entrega.

1.2 Mercancía defectuosa

Entendemos que usted puede pensar que un producto ha llegado defectuoso, pero no podemos enviarle un producto nuevo sin revisar el anterior,

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, Repuestos TIC se compromete a cambiar el producto defectuoso, con las siguientes condiciones:

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde la fecha del pedido de la mercancia para notificarnos que la mercancía está defectuosa y solicitar una devolución, bien en producto ( mediante vale de compra) o reembolso.

Esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la RMA y hacernos llegar el producto. Los gastos de envío corren por  cuenta.

Los reembolsos que procedan sólo se harán dentro de estos 14 días. Ademas pagaremos los gastos de retorno hasta un máximo de 4,72€.

Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de RMA, únicamente haremos vale de compra.

Muy importante: Para pantallas y otros repuestos que vengan con sello y precinto/ plástico protector/ sello de garantía; hay que probar su correcto funcionamiento con la conexión de flex correspondiente antes de montar.

Si lo desprecinta y monta, no podrá ejercer ningún derecho de derecho de desestimiento, sólo podrá ejercer el derecho de garantía del producto, si el producto tenia un defecto de fábrica, se le proveerá de un recambio nuevo o vale de compra.

Siga los pasos indicado en el punto 1.3 para solicitar la reposición de mercancía defectuosa.

1.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento o devolución/ mercancía defectuosa:

1. Entre en la página web con su usuario y contraseña. A través del link de la parte superior derecha de la página web o aquí. 

2. Entrar en "historial y detalles de mis pedidos" o en "mis pedidos" a través del menú superior desplegable.

3. Seleccione el pedido correspondiente con el botón "detalles".

4. Verá un panel donde tendrá un seguimiento de su pedido, si no han transcurrido 14 días naturales desde su compra, tendrá la opción visible "hacer vale de devolución RMA".

Marque las casillas del producto o productos a devolver, ponga un breve reseña del motivo y envíe el formulario a través del botón "hacer vale de devolución RMA".

5. Nuestro servicio de atención al cliente revisará y aprobará su solicitud si procede, mediante lo cual le llegará un correo electrónico, con el número de RMA, y las instrucciones para enviarnos el paquete con la mercancía.

La mercancía se enviará siempre a portes pagados través de correos certificados para poder hacer seguimiento de su envío.

La dirección indicada para las devoluciones RMA es: Repuestos TIC, Paseo Reina Cristina 34 local 2 28014 Madrid.

6. Una vez nos haga llegar el paquete, nuestros técnicos revisarán y comprobarán que la mercancía está en el mismo estado en que se envíó.

7. Si el producto usted lo devolvió por razones de mercancía defectuosa, una vez comprobada, nos haremos cargo de los costes de envío. Si usted ha ejercido el derecho de desestimiento por cualquier otro motivo, tal y como indica la ley, está en su derecho, pero no nos haremos cargo de la devolución de los costes de gasto de envío, ni de ida, ni de vuelta.

2. Cancelación de un pedido:

Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido repuestostic  reclamará los gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por teléfono 911 307 258  indicando el número de pedido.