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RMAS, Devoluções e Garantias

1. Direito de Retirada ou Retorno (RMA).

O direito de retirada é seu direito, sem qualquer razão, para poder devolver sua compra e receber o valor dos produtos. O montante dos custos de envio não é reembolsado e o cliente é responsável pela obtenção do produto.

No caso de mercadoria defeituosa , os termos e condições são explicados no ponto 1.2.

Muito importante:  você deve devolver o produto "como está" que você recebeu, o RMA não será aceito quando o produto não estiver na mesma condição em que foi vendido.

Os clientes terão  14 dias corridos a  partir da data do pedido da mercadoria para exercer o direito de retirada.

Isso significa que você tem 14 dias para solicitar a RMA e nos enviar o produto. Os custos de envio são suportados por você.

Os reembolsos que vierem serão aprovados somente dentro desses 14 dias.

Aceitaremos o último dia de envio no 14º dia de calendário a partir da data de compra, mas sem o direito a reembolso na chegada após o período de RMA, somente faremos um voucher de compra.

Muito importante: Para telas e outras peças de reposição que vêm com vedação e vedação / plástico protetora / selo de garantia; você tem que testar sua operação correta com a conexão flexível correspondente antes de montar.

Se você abrir e montar, você não pode exercer nenhum direito de retirada, você só pode exercer o direito de garantia do produto.

Siga os passos indicados no ponto 1.3 para exercer o seu direito de retirada de sua compra (devolução).

1.1 Produto quebrado no transporte

As embalagens são enviadas com produtos selados e protegidos, em bandejas dentro de veículos de transporte, com um risco mínimo de quebra.

No caso de você notar que o pacote chega com um golpe ou mau funcionamento, você deve notificar o correio e incluir o recibo de entrega. Notifique-nos imediatamente por telefone ou email.

Não aceitaremos nem lidaremos com nenhuma suposta quebra que não tenha sido notificada no momento da entrega.

1.2 Mercadoria defeituosa

Entendemos que você pode pensar que um produto chegou com defeito, mas não podemos enviar um novo produto sem revisar o anterior,

No caso de a mercadoria chegar com defeito, a Repuestos TIC compromete-se a trocar o produto defeituoso, com as seguintes condições:

Os clientes terão  14 dias corridos a  partir da data do pedido da mercadoria para nos notificar que a mercadoria está com defeito e solicitar um reembolso, seja no produto (por meio de um voucher) ou no reembolso.

Isso significa que você tem  14 dias para solicitar a RMA e nos enviar o produto. Os custos de envio são suportados por você.

Reembolsos que procedam  somente  serão feitos dentro desses  14 dias. Além disso, pagaremos os custos de devolução até um máximo de 4,72 €.

Aceitaremos o  último dia de envio no 14º dia de calendário a  partir da data de compra, mas sem o direito a reembolso na chegada após o período de RMA, somente faremos um voucher de compra.

Muito importante: Para telas e outras peças de reposição que vêm com vedação e vedação / plástico protetora / selo de garantia; você tem que testar sua operação correta com a conexão flexível correspondente antes de montar.

Se unsealing e montagens, você não pode exercer qualquer direito de direito de retirada somente poderá exercer a garantia do produto certo, se o produto tinha um defeito de fabricação , que irá fornecer uma nova substituição ou compras voucher.

Siga os passos indicados no  ponto 1.3  para solicitar a substituição de mercadoria defeituosa.

1.3. Como exercer o direito de retirada ou devolução / mercadoria defeituosa:

1. Entre na página da web com seu nome de usuário e senha. Através do link no canto superior direito do site  ou aqui. 

2. Digite "histórico e detalhes de meus pedidos" ou "meus pedidos" no menu suspenso.

3. Selecione o pedido correspondente com o botão "detalhes".

4. Você verá um painel que irá acompanhar o seu pedido, se não tiverem passado 14 dias de sua compra, você tem a opção "RMA para devolvê-lo." Visível

Marque as caixas do produto ou produtos a serem devolvidos, faça uma breve revisão do motivo e envie o formulário através do botão "make RMA refund".

5. O nosso serviço ao cliente irá rever e aprovar o seu pedido, se for o caso, através do qual você receberá um e-mail, com o número RMA, e instruções para nos enviar o pacote com a mercadoria.

As mercadorias sempre serão enviadas com postagem paga por meio de correios certificados, a fim de rastrear sua remessa.

O endereço indicado para os retornos de RMA é: TIC Parts, Paseo Reina Cristina 34 local 2 28014 Madrid.

6. Uma vez que você nos enviar o pacote, nossos técnicos verificarão e verificarão se a mercadoria está na mesma condição em que foi enviada.

7. Se o produto que você retornou por razões de mercadorias com defeito, uma vez verificado, vai cuidar dos custos de envio. Se você tiver exercido o direito de retirada por qualquer outro motivo, como exigido por lei, é o seu direito, mas não será responsável pelo reembolso dos custos de taxa de envio ou uma perna, ou para trás.

2. Cancelamento de um pedido:

Você tem o direito de cancelar o pedido somente e quando ele ainda não tiver sido enviado. Em caso de não aceitar o pedido, o repuestostic irá reclamar os custos de envio. Você deve solicitar tal cancelamento pelo telefone 911 307 258 indicando o número do pedido.

3. Garantias:

Os produtos do repuestostic são garantidos por 2 anos, conforme estabelecido por lei, devendo ser enviados ao nosso serviço técnico para reparo ou substituição. 
A garantia só pode ser exercida devido a defeitos de fábrica, nunca devido a mau uso ou má montagem. Todas as peças de reposição devem ser instaladas por um profissional e anexar uma nota fiscal de serviço técnico. 

No caso de produto defeituoso, o repuestóstico procederá, conforme apropriado, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e o usuário.

O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega.

O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.
Além da lembrança da existência de uma garantia legal de conformidade para as mercadorias, a existência e condições de serviços pós-venda e garantias comerciais.

O cliente deve verificar o artigo bem antes de manusear e montar, se detectar alguma anomalia visível, devemos informá-lo e não instalar, colocar em funcionamento ou remover os lacres que o transportam.


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