RMA Y DEVOLUCIONES

Derecho de Desistimiento

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde el recibimiento de la mercancia para ejercer el derecho de desistimiento.

Si tras la adquisición del producto quieres ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Pod utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Descargar Word

 El derecho de desistimiento se puede ejercitar enviando, dentro del plazo arriba indicado, una comunicación por escrito a la siguiente dirección de mail: info@repuestostic.com

El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del producto a devolver y, una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de REPUESTOSTIC.

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, repuestostic  se compromete a cambiar el producto defectuoso. 

2. Devoluciones 
Enviar el producto debidamente embalado a :
repuestostic:  Paseo Reina Cristina 34 local 2 28014 Madrid

 
En caso de demora en la devolución del producto no deseado, repuestostic  se reserva el derecho a no aceptar la devolución o cobrar los gastos que crea convenientes.


3. Cancelación de un pedido: 
Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido repuestostic  reclamará los gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por teléfono 911 307 258  indicando el número de pedido.

GARANTÍAS:

Los productos de repuestostic están garantizados por 2 años como establece la ley, teniendo que ser enviados a nuestro servicio técnico para su reparación o sustitución. 
Solo se podrá ejercer la garantía por defecto de fábrica, nunca por un mal uso o mal montaje. Todos los repuestos deben ser instalados por un profesional y adjuntar factura del servicio técnico. 

En caso de producto defectuoso, repuestostic procedera, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

El Cliente debe revisar bien el artículo antes de su manipulación y montaje, si detecta alguna anomalía visible nos debe informar de ella y no instalar, poner en funcionamiento o quitar los precintos que lleve el artículo.

Devolución de Repuestos:

Si al recibir el artículo nuestro técnico detecta daños por mala manipuación el cliente deberá remitir la factura de que el repuesto ha sido instalado por personal cualificado. En ese caso el cliente correrá con los gastos de envío que genere la devolución del artículo.

En caso de falta de conformidad el consumidor y usuario deberá informar al vendedor en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Envios

Repuestostic  ha seleccionado MRW para la  península  por ser más rápida, fiable y económica para entregarte tus pedidos de la forma más eficiente. El plazo de entrega en el territorio peninsular es de 24/48H  laborables. Para Baleares Ceuta, Melilla y Canarias:  se hará mediante correos y el plazo de entrega es de 1 a 6 días laborales

GASTOS DE ENVÍO


MRW PENINSULA SOLO ENVIO 24/48 HORAS : 4,71€ IVA INC
MRW PENINSULA ENVIO Y RECOGIDA 24/48 HORAS: 9.68€ IVA INC
CORRERO CERTIFICADO ISLAS CANARIAS BALEARES CEUTA Y MELILLA 1 A 6DIAS : 4.71€

EN CASO SE SELECCIONAR EL PAGO contrareembolso HAY QUE SUMARLE EL 1.36%

Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible que Correos le cobre la tramitación del DUA que es aproximadamente de unos 14€.

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)"


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