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Pantalla original Tablet Samsung Galaxy Tab S5e SM-T720 SM-T725Negra

El producto es igual al que se pide, viene con un sello de pieza de repuesto y el precinto de Samsung. En cuanto al embalaje, vino con un dos precintos distintos y un montón de papel de burbuja (medida justa del paquete y no se movía), muy muy bien envuelto.

El paquete llegó en el tiempo estimado, lo prepararon rápido.

Por: sara lancharro garcia 20/02/2024
Bateria BM45 para Xiaomi Redmi Note 2

Bateria BM45 para Xiaomi redmi note2

Por: Dario Gabriel 16/10/2023
Bateria original Xiaomi Mi 10 Lite 5G Mobile Service Part

Servicio excepcionalmente rápido. Pedí la batería a las 7 de la tarde y la tenía en la puerta de mi casa a las 10 de la mañana siguiente.

Por: Vicente Martínez de Cestafe 06/10/2023

Terminos y condiciones de compra.

0. Definiciones.

Usted va a adquirir a la empresa REPUESTOS TIC IMPORT EXPORT S.L. , a traves de este portal, www.repuestostic.com uno o varios de los siguientes:

Bienes, tales como nuestros productos y repuestos.

Servicios de reparación de telefonía y tablets. 

Servicios de envío de paquetería, realizados por terceros.

 

1. Derecho de Desistimiento o devolución (RMA).

Según el  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

Tiene usted derecho, sin necesidad de motivo ni penalización alguna, de poder devolver su compra y que se le abone el importe de los productos. 

Si quiere ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

 

Como ejercer su derecho de desestimiento:

Ejercer su derecho de desestimiento on line:

Siga los pasos indicado en el punto 1.3 para ejercer su derecho de desestimiento de su compra (devolución). a través de nuestra página web, desde su cuenta de usuario o invitado.

 

Otras formas de ejercer su derecho de desestimiento o devolucion:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Descargar Word

El derecho de desistimiento se puede ejercitar enviando, dentro del plazo arriba indicado, una comunicación por escrito a la siguiente dirección de mail: info@repuestostic.com

El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del Producto a devolver y, Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de REPUESTOS TIC y la nota de de devolucion.

 

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde la fecha del pedido de la mercancia para ejercer el derecho de desistimiento. Esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la RMA y hacernos llegar el producto.

Los reembolsos que procedan sólo se aprobarán dentro de estos 14 días. Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de devolucón, únicamente haremos vale de compra.

 

Muy importante: debes devolver dicho producto "tal cual" lo recibiste, no se admitirá la devolcion cuando el producto no esté en las mismas condiciones que fue vendido.

Muy importante: Para pantallas y otros repuestos que vengan con sello y precinto/ plástico protector/ sello de garantía; hay que probar su correcto funcionamiento con la conexión de flex correspondiente antes de montar.

Si lo desprecinta y monta, no podrá ejercer ningún derecho de derecho de desestimiento, sólo podrá ejercer el derecho de garantía del producto.

Devolucion de pedidos con cupones "envio gratis": El cupón de envío gratis (por importe venta supeior a X o pedido de fin de semana) esta condicionado a la venta del producto o reparación, por lo que a la devolución o anulación de la venta o contrato, se descontará del importe de la devolución.

En el caso de mercancia que le haya llegado rota lease el punto 1.1

En el caso de mercancia defectuosa, que usted no sepa montar o no le fuencione, los términos y condiciones están explicados en el punto 1.2

 

1.1 Rotura en transporte y faltas de conformidad

Los paquetes se envian con los productos precintados y protegidos, en bandejas dentro de  vehiculos de transporte, con un riesgo minimo de rotura.

En caso de que note que paquete llega con algun golpe o desperfecto,  falta de conformidad o perdidas, debe comunicarlo al mensajero y hacerlo constar el recibo de entrega. Inmediatamente comuniquenoslo por telefono (911 395 458) o por email (info@repuestostic.com).

Deberá mandarnos fotos del paquete, embalaje y del producto roto sin manipular para que podamos reclamar a la empresa transportista.

No aceptaremos ni gestionaremos ninguna supuesta rotura o falla o perdida que no se nos notifique en el momento de entrega.

 

1.2 Mercancía defectuosa

Entendemos que usted puede pensar que un producto ha llegado defectuoso, pero no podemos enviarle un producto nuevo sin revisar el anterior.

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, Repuestos TIC se compromete a cambiar el producto defectuoso, con las siguientes condiciones:

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde la fecha del pedido de la mercancia para notificarnos que la mercancía está defectuosa y solicitar una devolución, bien en producto ( mediante vale de compra) o reembolso.

Esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la RMA y hacernos llegar el producto. 

Los reembolsos que procedan sólo se harán dentro de estos 14 días. Ademas pagaremos los gastos de retorno hasta un máximo de 4,72€.

Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de RMA, únicamente haremos vale de compra.

Muy importante: Para pantallas y otros repuestos que vengan con sello y precinto/ plástico protector/ sello de garantía; hay que probar su correcto funcionamiento con la conexión de flex correspondiente antes de montar.

Si lo desprecinta y monta, no podrá ejercer ningún derecho de derecho de desestimiento, sólo podrá ejercer el derecho de garantía del producto, si el producto tenia un defecto de fábrica, se le proveerá de un recambio nuevo o vale de compra.

Siga los pasos indicado en el punto 1.3 para solicitar la reposición de mercancía defectuosa.

 

1.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento o devolución/ mercancía defectuosa de forma on-line:

1. Entre en la página web con su usuario y contraseña. A través del link de la parte superior derecha de la página web o aquí

2. Entrar en "historial y detalles de mis pedidos" o en "mis pedidos" a través del menú superior desplegable.

3. Seleccione el pedido correspondiente con el botón "detalles".

4. Verá un panel donde tendrá un seguimiento de su pedido, si no han transcurrido 14 días naturales desde su compra, tendrá la opción visible "hacer vale de devolución RMA".

Marque las casillas del producto o productos a devolver, ponga un breve reseña del motivo y envíe el formulario a través del botón "hacer vale de devolución RMA".

5. Nuestro servicio de atención al cliente revisará y aprobará su solicitud si procede, mediante lo cual le llegará un correo electrónico, con el número de RMA, y las instrucciones para enviarnos el paquete con la mercancía.

La mercancía se enviará a portes pagados través de correos certificados para poder hacer seguimiento de su envío, o a través de otro método que permita hacer seguimiento de su paquete.

Con esto podemos garantizar que el paquete llega a nuestras instalaciones. Si el cliente desea enviar el paquete por otro método, será bajo su entera resposabilidad.

 

La dirección indicada para las devoluciones RMA es:

Repuestos TIC, 

Paseo Reina Cristina 34 local 2

28014 Madrid.

6. Una vez nos haga llegar el paquete, nuestros técnicos revisarán y comprobarán que la mercancía está en el mismo estado en que se envíó.

7. Si el producto usted lo devolvió por razones de mercancía defectuosa, una vez comprobada, nos haremos cargo de los costes de envío.

 

2. Cancelación de un pedido:

Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido repuestostic  reclamará los gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por teléfono 911 307 258  indicando el número de pedido.

 

2.1 No recogida de paquete/ entregas fallidas/ dirección incorrecta:

Cuando salga su paquete sea el método de envío que sea, le mandaremos un correo con el numero de seguimiento.

La empresa transportista le entregará su paquete y si hubiera algún problema con la entrega se pondrá en contacto con usted.

Si usted tiene alguna duda, o bien no le han podido entregar por horario o cualquier razón, debe usted ponerse en contacto con la agencia transportista, en la oficina mas cercana a su domicilio y con su número de envío concertar la segunda entrega.

Si usted no recoge su paquete o no le pueden entregar en un plazo de 15 días, el paquete se nos devolverá a Repuestos TIC y en caso de cancelación de su pedido se lo reembolsaremos menos los gastos de envío de ida y el mismo importe de los gastos de envío de vuelta que ha generado. 

En caso de dirección incorrecta: La dirección que usted pone de envío es su entera responsabilidad. Los pedidos se envían automáticamente por la empresa transportadora al código postal inscrito y a la dirección de su domicilio. En caso de error de dirección de domicilio es posible contactar con la empresa de mensajería y concertar otra entrega siempre que sea dentro del mismo código postal. En caso de reexpedir a otra código postal, deberá pagar un nuevo envío de su cuenta.

 

3. Garantías:

Los productos nuevos de repuestostic están garantizados por 2 años como establece la ley, (el artículo 123/1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), teniendo que ser enviados a nuestro servicio técnico para su reparación o sustitución. 

Solo se podrá ejercer la garantía por defecto de fábrica, nunca por un mal uso o mal montaje. Todos los repuestos deben ser instalados por un profesional y adjuntar factura del servicio técnico. 

En caso de producto defectuoso, repuestostic procedera, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para los productos usados o remanufacturados, la garantia será de tres meses.

Para las reparaciones, la garantia será de tres meses.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

El cliente debe revisar bien el artículo antes de su manipulación y montaje, si detecta alguna anomalía visible nos debe informar de ella y no instalar, poner en funcionamiento o quitar los precintos que lleve el artículo.

 

4. Envíos

Repuestostic ha seleccionado MRW para la  península  por ser más rápida, fiable y económica para entregarte tus pedidos de la forma más eficiente. El plazo de entrega en el territorio peninsular es de 24/48H  laborables.

Para Baleares Ceuta, Melilla y Canarias:  se hará mediante correos y el plazo de entrega es de 1 a 6 días laborales

 

5. Gastos de envío

MRW Península solo envío 24/48 horas : 4,90€ iva inc.
MRW Península recogida + envío 24/48 horas: 10€ iva inc.
Correo Certificado Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla de 1 a 6 días: 4.90€

En caso de seleccionar el pago contra-reembolso hay que sumarle el 1.36%

Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible que Correos le cobre la tramitación del DUA que es aproximadamente de unos 14€.

*Los gastos de envio pueden sufrir variaciones en precio.

 

6. Resolución de Disputas en Línea.

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede consultar más información en el siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario."

 

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